퀸제누비아2호, 안전 확보 전 명절 승선권 판매 논란 좌초 사고 후 수리·점검 중…운항 재개 시점 불투명 속 이용객 불안 확산 박장순 기자 parkjs4461@naver.com

2026년 01월 12일(월) 23:54

김창주 여수시장 출마 예정자/사진:김창주 출마 예정자 제공 퀸제누비아2호 사고부위/사진:독자제공

2025년 11월경 좌초 사고로 운항이 중단됐던 여객선 퀸제누비아2호가 현재 수리와 점검 절차를 진행 중인 가운데, 선사 측이 향후 운항을 전제로 명절 승선권을 선판매하면서 이용객들의 불안과 혼란이 커지면서 논란이 될 것으로 전망된다.

지난 12일 퀸제누비아2호는 사고 이후 선체와 주요 장비에 대한 정비 및 점검을 받고 있으나, 정상 운항 재개 시점은 아직 공식적으로 확정되지 않았다. 그럼에도 선사 측이 명절 수요를 겨냥해 승선권 판매에 나서자, 이용객들 사이에서는 “안전 확보가 우선돼야 하는 것 아니냐”는 지적이 잇따르고 있다.

해당 사고는 단순 접촉이 아닌 좌초 사고로, 선체 손상 가능성은 물론 기관·항해·안전 장비 전반에 대한 정밀 진단과 공적 안전 검증이 요구되는 중대한 사고로 분류된다.

이에 따라 사고 선박의 운항 재개를 위해서는 기술적 수리 완료뿐 아니라 관계 기관의 안전성 검사 통과와 그 결과에 대한 충분한 공개가 선행돼야 한다는 것이 전문가들의 공통된 견해다.

그러나 현재까지 선사 측은 수리 완료 여부나 안전성 검증 결과, 운항 재개 승인과 관련한 공식 입장을 내놓지 않고 있다. 이러한 상황에서 승선권 판매가 먼저 이뤄지자 일부 이용객들은 “수리가 끝났다는 설명도, 안전하다는 근거도 제시되지 않은 상태에서 표부터 팔고 있다”며 불만을 제기하고 있다.

2026년 설연휴 예약 현황판/씨월드고속훼리 예약 현황 캡쳐

특히 명절 여객선 이용객의 상당수가 관광객과 가족 단위 승객이라는 점에서, 안전에 대한 불확실성은 심리적 불안으로 직결될 수밖에 없다는 지적도 나온다. 실제 운항이 지연되거나 취소될 경우 환급 및 일정 변경을 둘러싼 추가적인 혼란이 발생할 가능성도 배제할 수 없다.

전문가들은 사고 선박의 운항 재개 과정에서 △기술적 수리 완료 △공적 안전 검증 통과 △이용객 대상 충분한 설명과 정보 제공이 반드시 선행돼야 한다고 강조한다.

이 같은 절차가 명확히 공개되지 않은 상태에서의 승선권 판매는 “안전보다 영업을 우선한다는 인상을 줄 수 있다”고 지적했다.

본보는 선사 측의 입장을 듣기 위해 수차례 고객센터에 연락을 시도했으나, 연결되지 않았다.

앞서 퀸제누비아2호를 운영하는 씨월드고속훼리는 사고 직후 자사 홈페이지를 통해 공식 사과문을 게시하고 “이번 사고를 매우 엄중하게 받아들이고 있으며, 고객의 안전을 최우선 가치로 삼겠다”고 밝힌 바 있다.

선사 측이 이용객의 신뢰를 회복하기 위해서는 성급한 승선권 판매 재개보다 사고 이후 안전 확보 과정 전반을 투명하게 공개하고, 운항 가능 여부를 객관적으로 입증하는 조치가 우선돼야 한다는 지적이 나오고 있다.

한편 퀸제누비아2호는 단순 여객선이 아닌 '크루즈형 카페리'를 표방하며, 이코노미 객실부터 패밀리룸, 스위트룸까지 다양한 유형의 객실을 갖췄고, 레스토랑·카페·편의점·오락실 등 장거리 항해에 필요한 편의시설도 마련돼 있는 것으로 알려졌다.