여수광양항만공사전경[사진=YGPA]

여수광양항만공사(사장 박성현, YGPA)는 기획재정부에서 주관하는 2022년 공공기관 고객만족도 조사 결과 2년 연속 수준 평가에서 ‘A’등급을 달성했다.

또 고객만족도 목표점수 달성률을 평가하는 등급평가에서도 ‘우수’ 등급을 받았다.

고객만족도 조사는 공공기관의 고객중심 경영 촉진을 위해 매년 공공기관 서비스 이용자의 만족도를 조사하는 것이다.

이번 조사는 선사, 대리점, 운영사, 배후단지 입주기업 등 여수광양항을 실제로 이용하는 기업을 대상으로 시행됐다.

그 결과 항만시설서비스 제공 부문은 목표(최근 3년 평균실적) 대비 5.6%, 항만시설 및 항만배후단지 관리운영 부문은 목표대비 10.8% 각각 상승한 것으로 나타났다.

박성현 사장은 “이번 고객만족도에서 최고 수준을 달성한 것은 지난해 유휴부두 제로화 등 고객 애로사항 46건의 해소를 위해 YGPA 임직원 전원이 노력한 결과다”며 “2023년도 더욱더 적극적으로 국민대상 서비스 실행력을 강화해 나가겠다”고 말했다.